Ofício nº 339 de 2019
Identificação Básica
Tipo de Matéria Legislativa
Ofício
Ano
2019
Número
339
Data de Apresentação
30/09/2019
Número do Protocolo
Tipo de Apresentação
Escrita
Texto Original
Numeração
Outras Informações
Apelido
Dias Prazo
Matéria Polêmica?
Objeto
Regime Tramitação
Normal
Em Tramitação?
Não
Data Fim Prazo
Data de Publicação
É Complementar?
Origem Externa
Tipo
Número
Ano
Local de Origem
Data
Dados Textuais
Ementa
Banco do Brasil S/A
Indexação
Senhor Diretor
Norteados com o espirito de integração e desenvolvimento pelo qual atravessa nossa região, consequentemente nosso município também pactua desta alavancada, isso posto, credencia-nos a requerer da diretoria desta instituição financeira melhorias para nossa agencia, a qual atende uma demanda significativa em nosso município, pesando sobre a mesma inúmeras operações, atendimentos a terceiros, produtores, comerciantes, aposentados, servidores públicos municipais, estaduais e federais, o impacto da demanda para atender todos esses segmentos é grande e carece de uma estrutura melhor, com equipamentos novos e com manutenção periódica, o que não ocorre em nossa agência, criando transtornos de toda natureza aos clientes e usuários da instituição.
Ressaltamos que, além dos equipamentos apresentarem problemas constantes para atendimento ao público, à estrutura física que foi cobrada melhorias foi melhorada porem a parte informatizada e o número de funcionários continuou e continua sendo o mesmo, o que não atende à demanda de nosso município, talvez sejamos uma das piores agencias de nosso estado, sendo injusto ocuparmos um posto deste aos considerarmos a potencialidade do agronegócio de nossa região.
No mesmo norte passamos a observar também a contingência de funcionários para atender o publico, área interna e externa, deixando muito a desejar, nos dias de pico chegamos a presenciar casos de pessoas que ficaram mais de (03) três horas para serem atendidos, creio que essa não é à vontade nem a metodologia da instituição que sempre prezou pelo respeito, segurança e agilidade nos atendimentos aos seus clientes e usuários, buscando respeitar o código do consumidor.
Diante dos pontos aqui mencionados, é necessário que esta diretoria tome as medidas necessárias em regime de urgência para sanar essas necessidades.
Norteados com o espirito de integração e desenvolvimento pelo qual atravessa nossa região, consequentemente nosso município também pactua desta alavancada, isso posto, credencia-nos a requerer da diretoria desta instituição financeira melhorias para nossa agencia, a qual atende uma demanda significativa em nosso município, pesando sobre a mesma inúmeras operações, atendimentos a terceiros, produtores, comerciantes, aposentados, servidores públicos municipais, estaduais e federais, o impacto da demanda para atender todos esses segmentos é grande e carece de uma estrutura melhor, com equipamentos novos e com manutenção periódica, o que não ocorre em nossa agência, criando transtornos de toda natureza aos clientes e usuários da instituição.
Ressaltamos que, além dos equipamentos apresentarem problemas constantes para atendimento ao público, à estrutura física que foi cobrada melhorias foi melhorada porem a parte informatizada e o número de funcionários continuou e continua sendo o mesmo, o que não atende à demanda de nosso município, talvez sejamos uma das piores agencias de nosso estado, sendo injusto ocuparmos um posto deste aos considerarmos a potencialidade do agronegócio de nossa região.
No mesmo norte passamos a observar também a contingência de funcionários para atender o publico, área interna e externa, deixando muito a desejar, nos dias de pico chegamos a presenciar casos de pessoas que ficaram mais de (03) três horas para serem atendidos, creio que essa não é à vontade nem a metodologia da instituição que sempre prezou pelo respeito, segurança e agilidade nos atendimentos aos seus clientes e usuários, buscando respeitar o código do consumidor.
Diante dos pontos aqui mencionados, é necessário que esta diretoria tome as medidas necessárias em regime de urgência para sanar essas necessidades.
Observação
A Diretoria Regional
Banco do Brasil S/A
Cuiabá - MT
Banco do Brasil S/A
Cuiabá - MT